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「北京租车小技巧」,租车存款难退,谎报非法“卖点”牟利!

存款(kuan)难退,谎报非法(fa)“卖点(dian)”牟利!

近年来,随着人们生活水平的提高和旅游出行需求的增加,很多人选择租车出行。我国汽车租赁业发展迅速,春节等节假日甚至出现“一车难求”的现象。但据调查,由于合同条款模糊、监管空白等因素,一些汽车租赁公司在各个环节设计了很多收费过高的“套路”和“霸王条款”,损害了消费者的权益,引发了不少纠纷。业内专家认为,汽车租赁行业方兴未艾,需要前瞻性的立法和加强监管,避免行业“野蛮增长”。


汽(qi)车租(zu)赁行业有很多方法!存(cun)款(kuan)难退(tui),谎报非法“卖点”牟利

近年来,随着(zhe)人们生(sheng)活水平的提高和(he)旅游出行(xing)(xing)(xing)需(xu)(xu)求的增(zeng)加,很(hen)多人选(xuan)择租车出行(xing)(xing)(xing)。我国(guo)汽(qi)车租赁(lin)业发(fa)展迅速,春节等节假日甚至(zhi)出现“一车难(nan)求”的现象。但据调查,由于合(he)同条(tiao)款(kuan)模糊、监管空白等因素,一些汽(qi)车租赁(lin)公司在各个环节设计了(le)很(hen)多收费过高的“套路”和(he)“霸王条(tiao)款(kuan)”,损害了(le)消费者的权益,引发(fa)了(le)不少纠(jiu)纷。业内专(zhuan)家认为,汽(qi)车租赁(lin)行(xing)(xing)(xing)业方兴(xing)未艾,需(xu)(xu)要前瞻(zhan)性的立法和(he)加强监管,避免(mian)行(xing)(xing)(xing)业“野蛮增(zeng)长(zhang)”。


我(wo)国汽(qi)(qi)车(che)驾驶员已超过4亿人,驾驶员与(yu)汽(qi)(qi)车(che)保有量差距很大。随着经济(ji)水平的(de)提高(gao)、生(sheng)活方式的(de)改变、自驾车(che)出行习惯的(de)形成等(deng)因(yin)素的(de)影响(xiang),租(zu)(zu)车(che)已成为一种时尚(shang)的(de)出行选择。市(shi)场研究(jiu)机构(gou)艾瑞(rui)咨(zi)询的(de)数(shu)据(ju)显(xian)示(shi),2019年春节汽(qi)(qi)车(che)租(zu)(zu)赁需求(qiu)同比增长40%以上。不(bu)少消费(fei)者“租(zu)(zu)车(che)回家(jia)”,而部分(fen)车(che)型的(de)涨价仍“一车(che)难(nan)求(qiu)”。


与市场规模的(de)快速发展相比,市场秩(zhi)序(xu)已成为汽车租(zu)(zu)(zu)赁(lin)行(xing)业的(de)短板,受(shou)到消费者的(de)诟病。为了抢占市场,一些(xie)公司推出(chu)了每天(tian)几十(shi)元甚至一元的(de)租(zu)(zu)(zu)车价(jia)格,明显低(di)于成本。”羊毛来自绵羊。租(zu)(zu)(zu)车公司采用低(di)价(jia)策略打价(jia)格战,这不仅不能保证服务(wu)质(zhi)量,而且往往在(zai)租(zu)(zu)(zu)车合同中设计各(ge)种套路(lu),给消费者租(zu)(zu)(zu)车定金(jin)的(de)想法。


这(zhei)样的(de)(de)汽车(che)(che)(che)租赁(lin)公(gong)司“击溃”消费(fei)者(zhe)(zhe)并不少(shao)见。根(gen)据海南(nan)三亚发(fa)布的(de)(de)2018年第四季度消费(fei)者(zhe)(zhe)投(tou)诉(su)情况,租车(che)(che)(che)和(he)婚纱(sha)摄影已(yi)成为(wei)投(tou)诉(su)最多的(de)(de)行业。在(zai)一些网(wang)络论坛上,消费(fei)者(zhe)(zhe)抱(bao)(bao)怨汽车(che)(che)(che)租赁(lin)行业。许多人对汽车(che)(che)(che)租赁(lin)公(gong)司提出(chu)了抱(bao)(bao)怨。消费(fei)者(zhe)(zhe)撰写的(de)(de)《如何教你租车(che)(che)(che)不受困》和(he)《租车(che)(che)(che)公(gong)司常(chang)用术语及陷阱(jing)分(fen)析》等网(wang)络文(wen)章,在(zai)网(wang)上广(guang)为(wei)流传。


相(xiang)关专(zhuan)家认为,目前汽车租赁行业(ye)的(de)(de)超收行为不仅损害了消费(fei)者的(de)(de)权益(yi),而且涉嫌违(wei)法。记者发现,租车纠纷主要集中在以下三个方面:


记(ji)者(zhe)梳理发现,虚假报纸(zhi)对消费(fei)(fei)者(zhe)违(wei)(wei)规“卖分”是租(zu)(zu)车(che)(che)公司(si)常用的“伎俩”。由于部分地(di)区交通违(wei)(wei)法(fa)(fa)行(xing)(xing)为尚未实现跨(kua)省网(wang)上查询,消费(fei)(fei)者(zhe)也不(bu)知道所租(zu)(zu)车(che)(che)辆的驾驶证,很难亲自返回事(shi)发地(di)查询违(wei)(wei)法(fa)(fa)行(xing)(xing)为。汽车(che)(che)租(zu)(zu)赁公司(si)利用信息(xi)不(bu)对称(cheng)伪造违(wei)(wei)规行(xing)(xing)为,然后“卖”给(ji)消费(fei)(fei)者(zhe)牟利。而买卖机动车(che)(che)的罚款扣除本身就是一(yi)种违(wei)(wei)法(fa)(fa)行(xing)(xing)为。


此外,一些(xie)汽车租赁(lin)公司(si)会(hui)以更高的(de)价格出售“一切险(xian)(xian)”,这被称为(wei)事故“一切险(xian)(xian)”。然而,合同(tong)中隐藏着许(xu)多例外,许(xu)多项目(mu)实际上很(hen)难支付。据当地(di)交(jiao)通管理部门(men)介绍,一些(xie)租车公司(si)甚(shen)至故意隐瞒承(cheng)保范围(wei),导(dao)致承(cheng)租人在(zai)索赔(pei)时发现(xian)保险(xian)(xian)内容与租车公司(si)的(de)承(cheng)诺不符。


业内(nei)人(ren)士和基层(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)员告(gao)诉记者,目前国家还没有(you)(you)出台有(you)(you)关汽(qi)车租(zu)赁的(de)法律法规(gui),由于缺(que)乏统一的(de)协调管(guan)(guan)理(li)(li)部门(men),汽(qi)车租(zu)赁行(xing)业存在(zai)诸多监管(guan)(guan)空白,而基层(ceng)执法也(ye)缺(que)乏可(ke)以参考的(de)上位(wei)法。”假发票到税务局,无证经(jing)营到工(gong)商局,不合格经(jing)营到交(jiao)通管(guan)(guan)理(li)(li)部门(men),没有(you)(you)年检,没有(you)(you)交(jiao)巡警(jing)保险……”一位(wei)基层(ceng)干部表示(shi),这种分(fen)段(duan)管(guan)(guan)理(li)(li)容易造成“踢皮球”现象(xiang),建议澄清主要(yao)负责部门(men)对汽(qi)车租(zu)赁行(xing)业的(de)监管(guan)(guan)。


此外,虽然一些地方出台了租(zu)车(che)的(de)相关(guan)法(fa)律法(fa)规(gui),起到了积极的(de)作用,但由于租(zu)车(che)的(de)界定和(he)管理范围不均,各地租(zu)车(che)的(de)行驶流(liu)程给(ji)租(zu)车(che)者带来了困(kun)(kun)扰和(he)困(kun)(kun)扰。


记者了解(jie)到,目(mu)前大多数地方开办(ban)汽(qi)车(che)租(zu)赁公司(si)只需申请工(gong)商执照,而且门槛很低。对经(jing)营范围、车(che)辆(liang)标准、人员资(zi)格、违法处罚等方面(mian)的规定非常模糊,这也是汽(qi)车(che)租(zu)赁业“野蛮增长(zhang)”的重要原因。


当然(ran),也(ye)要(yao)防止(zhi)一些消费者(zhe)(zhe)违反规定(ding),损害汽车(che)租赁公司(si)(si)的正常利(li)益(yi)(yi)。据当地(di)交通管(guan)理部门介绍,消费者(zhe)(zhe)租车(che)时,会将租车(che)抵(di)押给他人,这将损害租车(che)公司(si)(si)的利(li)益(yi)(yi)。也(ye)有消费者(zhe)(zhe)在发生(sheng)严重(zhong)事故后租车(che)逃跑,几千元的定(ding)金很难抵(di)消事故损失。


中国人民大学法(fa)学院教(jiao)授刘俊海等(deng)业内专家认为,与国外相比(bi),我国汽(qi)车租(zu)赁业还处于起步阶段,市场(chang)发(fa)展(zhan)潜力(li)巨(ju)大。如果在(zai)发(fa)展(zhan)初期忽视“野蛮增长(zhang)”,无疑会损害整个行业的(de)发(fa)展(zhan)潜力(li)和(he)消费者信心(xin)。建议(yi)尽快(kuai)出台相关(guan)法(fa)律法(fa)规,提高行业公司的(de)经营资(zi)质,明确租(zu)赁纠纷(fen)的(de)民事和(he)刑事责任。


专家(jia)建议(yi),还要探索行(xing)(xing)业(ye)自律,加强信(xin)用(yong)监(jian)管,建立“黑名单”制(zhi)度,将(jiang)公民和(he)企业(ye)的信(xin)用(yong)记录联(lian)系起来,促进行(xing)(xing)业(ye)更好更快的发展(zhan)。此外(wai),刘俊海建议(yi),借鉴一些(xie)行(xing)(xing)业(ye)的经验,由政(zheng)府主管部(bu)门(men)牵头建立汽车(che)租赁行(xing)(xing)业(ye)的标准合同模式,避免因(yin)合同不规范(fan)给行(xing)(xing)业(ye)双方带(dai)来的风险。


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