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「北京租车自驾游」,租车旅行很受欢迎。自驾游能否“一路顺风”?

租车旅行很受欢迎。自驾游能否“一路顺风”?

田宇说,新疆的自(zi)驾游在夏天非常受欢(huan)迎。当他(ta)提前一(yi)个多月(yue)在租车(che)应用(yong)程序上预订(ding)一(yi)辆车(che)时(shi),当地的大部(bu)分取车(che)点都(dou)已经预订(ding)满了,而且在一(yi)些遥远的取车(che)点,只有少数车(che)型还可(ke)以(yi)(yi)使用(yong),所以(yi)(yi)他(ta)赶紧(jin)下(xia)了订(ding)单。”车(che)太(tai)紧(jin)了,别无(wu)选择。价格比较贵,但可(ke)以(yi)(yi)接受。田宇说。

“在取车(che)点取车(che)很方便”,田宇说,坐(zuo)飞机到乌(wu)鲁(lu)木齐后,他(ta)按预定(ding)时间到了(le)取车(che)点,签了(le)合同,交了(le)定(ding)金,检查了(le)车(che)的基本(ben)情况,就(jiu)可以开(kai)始开(kai)车(che)了(le)。


租车(che)自(zi)(zi)驾(jia)具有方便、灵活、舒适的特点,深(shen)受很多(duo)游(you)(you)客(ke)特别是(shi)年轻人(ren)的喜(xi)爱(ai)。据(ju)中(zhong)国(guo)旅(lv)游(you)(you)车(che)辆协会等机构统计,2017年全国(guo)旅(lv)游(you)(you)市场自(zi)(zi)驾(jia)游(you)(you)占(zhan)比超过(guo)65%,全年自(zi)(zi)驾(jia)游(you)(you)总量超过(guo)31亿人(ren)次。其中(zhong),亲子、家庭和夫妻(qi)自(zi)(zi)驾(jia)游(you)(you),自(zi)(zi)驾(jia)游(you)(you)成为假日旅(lv)游(you)(you)的。


北京(jing)联(lian)合(he)大学旅(lv)游(you)学院副教授曾博伟说,自(zi)驾(jia)游(you)条件日趋成熟,国(guo)家高速(su)公(gong)路建设不断(duan)完善,特别是连接旅(lv)游(you)景点和城市的高速(su)公(gong)路里程快速(su)增长。旅(lv)游(you)景区道路、停车场、宾(bin)馆等相关配套软硬(ying)件设施日趋完善,汽(qi)车越来越普及(ji)。交通(tong)可达性提高。


随着移动(dong)互(hu)联网技术的发展,租车(che)、导航、酒店预(yu)订等(deng)服务更加便(bian)捷,人们租车(che)、自驾(jia)的热情也越来越高。据介绍,携程旅游平台(tai)已(yi)在国(guo)内330多(duo)(duo)(duo)个(ge)(ge)城市、全球(qiu)200多(duo)(duo)(duo)个(ge)(ge)国(guo)家、8万(wan)多(duo)(duo)(duo)家门店、500多(duo)(duo)(duo)万(wan)辆(liang)汽(qi)车(che)供消费者选择。


租(zu)车和自(zi)驾(jia)很受(shou)欢(huan)迎,但也存在一(yi)些问题。比如,有(you)消费者反(fan)映(ying),提(ti)前到店(dian)订车被告知,计(ji)划(hua)外的车型导(dao)致了(le)旅(lv)游计(ji)划(hua)的崩(beng)溃(kui),旺(wang)季租(zu)车平台单一(yi),价(jia)格过高,租(zu)车质(zhi)量无法保证。


业(ye)内(nei)人士(shi)表示,目前(qian)汽车租(zu)赁(lin)(lin)行业(ye)监管不完善,缺(que)乏统一(yi)(yi)的协(xie)调管理(li)部(bu)门,部(bu)分(fen)汽车租(zu)赁(lin)(lin)平(ping)台(tai)(tai)在(zai)内(nei)部(bu)管理(li)上存在(zai)问题(ti)。作(zuo)为服(fu)务商(shang),汽车租(zu)赁(lin)(lin)平(ping)台(tai)(tai)应进一(yi)(yi)步(bu)完善管理(li)模式,特别是汽车安(an)全(quan)管理(li),如定期检查汽车安(an)全(quan)性能,及时维修(xiu)受损车辆,强制报废(fei)危(wei)险(xian)车辆,确保汽车租(zu)赁(lin)(lin)者(zhe)的安(an)全(quan)。


有的道路限速很低,有的景区没(mei)有停车(che)设施,游客把车(che)停在(zai)狭窄的路边拍照,增(zeng)加了自驾车(che)出(chu)行(xing)的风险。


熊亮从家(jia)里(li)开车到郴州,近350,基(ji)本上在(zai)(zai)高速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)上,跟(gen)着导航,行驶平稳。”虽然在(zai)(zai)高速(su)(su)公(gong)路(lu)(lu)不景气的情况下,通(tong)往风(feng)景名胜(sheng)区的道(dao)路(lu)(lu)条件(jian)变得有(you)些复杂,但很容易找到有(you)导航和(he)路(lu)(lu)标的景点入口(kou)。”


熊亮(liang)发现,景(jing)(jing)区内的道(dao)路越(yue)来(lai)越(yue)人性化,各种(zhong)路牌也增加了不少。在(zai)景(jing)(jing)区停(ting)车比较方便。如(ru)果附(fu)近(jin)有风景(jing)(jing)名胜区,沿路将建(jian)一个大型停(ting)车场。他(ta)和(he)他(ta)的家人可(ke)以停(ting)下来(lai)欣赏风景(jing)(jing)和(he)拍(pai)照。


“考(kao)虑到国庆长(zhang)假期间(jian)景(jing)区(qu)酒(jiu)店(dian)价格高,我在网(wang)上预订了(le)离(li)景(jing)区(qu)最近的县城酒(jiu)店(dian)。“价格比(bi)较实惠,条(tiao)件也不错。”熊亮说,全程食宿没有问题。


田宇说,即使在(zai)海拔(ba)2000多米的新疆(jiang)天山山腰(yao)的大(da)龙池景区,手机信(xin)号也非常好,可以上网。杜库公路旁有几个(ge)大(da)型停(ting)车场,供游(you)客停(ting)车、休息、欣赏美景。博斯腾湖附(fu)近建了(le)一个(ge)度假村。购票(piao)后,游(you)客可以开车进去吃、住(zhu)。套(tao)房和欣赏沙漠湖景。


但是,有的(de)(de)游客(ke)(ke)在(zai)(zai)自(zi)驾游过程中遇到公路养护,限(xian)速很低(di),甚(shen)至出(chu)现交通堵(du)塞(sai),大大降(jiang)低(di)了游客(ke)(ke)的(de)(de)出(chu)行兴(xing)趣(qu);有的(de)(de)游客(ke)(ke)看(kan)到好的(de)(de)景点却找不到停(ting)车的(de)(de)地(di)方,只能(neng)冒险(xian)在(zai)(zai)狭窄(zhai)的(de)(de)路边停(ting)车拍照,这是充满(man)危险(xian)的(de)(de);一些游客(ke)(ke)在(zai)(zai)网上预订酒(jiu)店,发(fa)现到达后没有地(di)方。其他(ta)酒(jiu)店都客(ke)(ke)满(man),只能(neng)在(zai)(zai)车里过夜……


曾博伟认为,有关部门应完善自驾游服务,如及时提供天气、路况等公共信息,建设足够的路标,增加和扩大景区停车位,鼓励发展汽车旅馆。”自驾游有一定风险。建议游客在经常发生泥石流、雪崩等自然灾害的地方避免自驾游。开车前注意天气和道路信息。如果长途行驶,要注意对车辆的保养和安全检查,排除车辆本身的问题。有两三个人可以一起开车,轮流开车,以减少疲劳。开车时,要遵守交通规则。晚上不要连夜赶路。”


加班(ban)退租又麻烦又粗心。


租(zu)车平(ping)台要不(bu)断提高服务水平(ping),杜绝(jue)不(bu)合理(li)条款,让消(xiao)费者快乐提车、安(an)全驾驶、顺(shun)利还车。


“提车(che)很方(fang)便,没想到(dao)还车(che)有(you)麻烦(fan),”田宇(yu)说,他(ta)和租车(che)平台约(yue)定晚上7点提车(che)。不料,他(ta)在回乌鲁木齐的高速路上遇到(dao)了养路人。限速很低。他(ta)最快只能(neng)以每小(xiao)时60的速度(du)行(xing)驶,有(you)些路段仍然拥堵不堪。他(ta)匆(cong)匆(cong)忙忙,终于在晚上9点半上车(che)。


“刚(gang)开始,还车的工(gong)作人(ren)员(yuan)说J9九游会AG 迟(chi)到(dao)了(le)。原来(lai)的7天(tian)(tian)套(tao)餐不得不改成日租(zu)费,“田宇算了(le)一(yi)笔账(zhang)。一(yi)顿7天(tian)(tian)的套(tao)餐,他每天(tian)(tian)收700元(yuan)。如果(guo)他按照每天(tian)(tian)的租(zu)金收取900元(yuan),就得多(duo)交1400元(yuan)。”J9九游会AG 迟(chi)到(dao)了(le)一(yi)个半小时,要多(duo)付1400元(yuan)换包裹,这(zhei)显然是不合(he)理的。”


田宇(yu)不同意退(tui)票(piao)点(dian)工作人(ren)员(yuan)坚持要换包(bao)裹。他(ta)给租车平台(tai)的客服中心打(da)了电话,解释了情况。客服人(ren)员(yuan)表示无法做出决定(ding),于是(shi)找到了公司的负(fu)(fu)责人(ren)。该负(fu)(fu)责人(ren)认为(wei),田宇(yu)迟到是(shi)特殊原因,决定(ding)保留原来的包(bao)裹,迟到只(zhi)收(shou)50元。就这样,田玉才同意还(hai)车。


业内人士表示,一些汽车租赁平台与消费者(zhe)签(qian)订合(he)(he)同(tong)的个别(bie)条款的合(he)(he)理性确(que)实较(jiao)差(cha),不利(li)于消费者(zhe),反(fan)而(er)更有(you)利(li)于汽车租赁公(gong)司。他认为,消费者(zhe)可以因客观原(yuan)因收取滞纳(na)金,也可以收取一定的滞纳(na)金,而(er)不是(shi)改变整(zheng)个套餐(can),这(zhei)样可以大(da)大(da)增加消费者(zhe)的支出(chu)。


一些消(xiao)费者感到困惑:想(xiang)在(zai)(zai)一个(ge)城(cheng)市租(zu)车,在(zai)(zai)另一个(ge)城(cheng)市还车,但(dan)很多(duo)租(zu)车平台做不(bu)到,要求在(zai)(zai)同一个(ge)城(cheng)市还车。


“这是(shi)一个(ge)市(shi)场行为(wei)”,曾博伟分析说(shuo),目前的(de)(de)汽车(che)租赁市(shi)场还不够(gou)大。如(ru)(ru)果一家汽车(che)租赁公司(si)分别(bie)在(zai)A和B两个(ge)城市(shi)提供汽车(che)租赁服(fu)务(wu),如(ru)(ru)果乘客从(cong)(cong)A到B驾驶汽车(che),那么(me)A城市(shi)就不会有汽车(che)租赁。这样一来(lai),租车(che)公司(si)就必(bi)须加大投入,把车(che)拉回(hui)到一个(ge)城市(shi)的(de)(de)成本,从(cong)(cong)运营的(de)(de)角度来(lai)看,这是(shi)不划算的(de)(de)。随(sui)着市(shi)场的(de)(de)不断(duan)发展,越来(lai)越多(duo)的(de)(de)游客租车(che),异地还车(che)可(ke)能会越来(lai)越普(pu)遍。


“租(zu)车(che)(che)自(zi)驾(jia)游越来越受(shou)欢(huan)迎(ying)(ying)。租(zu)赁(lin)平台在获取利润的同时(shi),还应不断(duan)提(ti)高服务水平,取消(xiao)不合理条款(kuan),让消(xiao)费(fei)者乐于(yu)提(ti)车(che)(che),放心开车(che)(che),顺(shun)利还车(che)(che)。曾博伟表示,未来随着人们休息时(shi)间的增加和交(jiao)通的进一步便利,自(zi)驾(jia)游将(jiang)迎(ying)(ying)来新一轮的发展。


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