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「北京租车出故障怎么办」,若取车时车辆无法启动,或租用车辆行驶中途故障,怎么办?

若取车时车辆无法启(qi)动,或租用(yong)车辆行驶中途故障,怎么办?

若车辆在交易期间因故(gu)(gu)障或者事(shi)(shi)故(gu)(gu)无法行(xing)驶,租(zu)客需在保证自身安全(quan)的前提下(xia),在事(shi)(shi)故(gu)(gu)车辆后(hou)方150米(mi)处摆放(fang)救(jiu)援标志(警(jing)示(shi)(shi)三角架)并(bing)打开危险警(jing)示(shi)(shi)灯(双(shuang)跳(tiao)灯)。然(ran)后(hou),立刻致(zhi)电客服(fu)热线(xian)选择道路救(jiu)援专线(xian),客服(fu)人员(yuan)会对(dui)您(nin)进行(xing)详细的指导(dao)并(bing)及时(shi)施救(jiu)。

道路救(jiu)援的服务细(xi)则(ze):

1.在线(xian)(xian)技术解决:在线(xian)(xian)为客户判断车辆发生异(yi)常(chang)的可能性,并提供相关建议;

2.拖(tuo)车(che)目的地:就近拖(tuo)车(che)原(yuan)则,由平台(tai)确定将车(che)辆拖(tuo)至(zhi)事故所在城市的就近维修厂或同(tong)品牌4S店,

3.拖(tuo)车(che)(che)(che)服务费(fei)用(yong):300公(gong)里(li)内因(yin)出险(xian)事故导致(zhi)车(che)(che)(che)辆无法正常行(xing)驶(shi)的(de)免(mian)费(fei)拖(tuo)车(che)(che)(che),300公(gong)里(li)之(zhi)外的(de)拖(tuo)车(che)(che)(che)费(fei)用(yong)由(you)(you)(you)(you)客户(责任(ren)(ren)方(fang))承担。因(yin)车(che)(che)(che)辆故障导致(zhi).管(guan)制(zhi)路(lu)(lu)段, 依法强制(zhi)产生的(de)拖(tuo)车(che)(che)(che)费(fei)用(yong),以(yi)及在(zai)高(gao)速公(gong)路(lu)(lu).隧道.大桥(qiao).高(gao)架(jia)道路(lu)(lu)等收费(fei)路(lu)(lu)段产生的(de)路(lu)(lu)桥(qiao)费(fei)及其他费(fei)用(yong),由(you)(you)(you)(you)租客先行(xing)垫付以(yi)上费(fei)用(yong),然后(hou)(hou)由(you)(you)(you)(you)平台判定责任(ren)(ren)后(hou)(hou),由(you)(you)(you)(you)责 任(ren)(ren)方(fang)承担;

4.现(xian)场(chang)服务:换胎.充电.60分钟内现(xian)场(chang)抢(qiang)修,零配件费用由租客先行垫付,然后由平台(tai)判定(ding)责任(ren)后,由责任(ren)方承担;

5.派送(song)(song)燃(ran)料:燃(ran)油费由租客自行承担,限5升,在无法派送(song)(song)燃(ran)料的城市,可安排拖车拖至就近(jin)加油站,租客需承担双倍施救费用;

6.租客(ke)申请救(jiu)援(yuan)之(zhi)后,由(you)客(ke)服人员(yuan)确认救(jiu)援(yuan)项目后派(pai)单,因各(ge)救(jiu)援(yuan)地(di)点(dian)及困境不同(tong)做以(yi)下分类:

城区市内(除灾害(hai)性天气外):正(zheng)常到达时(shi)效45分钟(zhong)(zhong)(zhong),早(zao)晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时(shi)效60分钟(zhong)(zhong)(zhong)以内,国定节(jie)假(jia)日时(shi)效45-90分钟(zhong)(zhong)(zhong);

郊县(除灾害性天气外):正常到达时(shi)效60分(fen)(fen)钟(zhong)(zhong)以内,早晚高(gao)峰(feng)期(qi)(7:00-10:00,15:00—20:00)时(shi)效90分(fen)(fen)钟(zhong)(zhong)以内,国定节假日时(shi)效60-120分(fen)(fen)钟(zhong)(zhong);

跨(kua)城案件(除灾害(hai)性天气外(wai)):时效需根据公(gong)里(li)数预估,100公(gong)里(li)内(nei)60-90分(fen)钟(zhong),100—200公(gong)里(li)90-120分(fen)钟(zhong),200—300公(gong)里(li)120—180分(fen)钟(zhong),国定节假日时效180—360分(fen)钟(zhong),由于(yu)拖车(che)车(che)速不(bu)易过快,故(gu)时效可能会延长(zhang)。


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