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「北京春节租车」,春节租车注意这些事,有问题赶紧投诉!

春节租车注意这些事,有问题赶紧投诉!

过节回(hui)家,火车(che)太挤、飞(fei)机不(bu)便,租一(yi)辆汽车(che)开回(hui)家,便成了不(bu)少消费者的选(xuan)择。然(ran)而,租车(che)应该注(zhu)意(yi)哪(na)些问题(ti)?

尽量不要长期(qi)租车(che)

1月5日(ri)下午,太原市工商局12315消费者申诉(su)(su)举报指挥中心(xin)接到麻先(xian)生的(de)投诉(su)(su),称(cheng)东润东风(feng)日(ri)产4S店(dian)关门了(le),他(ta)租的(de)车无法归(gui)还,担心(xin)押金也要不回来。

两年前,麻先生在(zai)省城(cheng)汾东(dong)(dong)北路33号汾东(dong)(dong)汽(qi)贸园东(dong)(dong)润东(dong)(dong)风日(ri)产4S店,租(zu)用(yong)一(yi)辆东(dong)(dong)风日(ri)产阳光(guang)轿车,租(zu)期3年。开了两年,麻先生不(bu)想继续(xu)租(zu)用(yong)该车,准备提前归还。1月4日(ri),他多(duo)次(ci)拨打商(shang)家电话,无人接(jie)听。次(ci)日(ri),麻先生去汾东(dong)(dong)汽(qi)贸园一(yi)看,却发(fa)现店面(mian)大门(men)紧锁(suo)。1月6日(ri),太(tai)原市工(gong)(gong)(gong)商(shang)局(ju)小店分局(ju)小店工(gong)(gong)(gong)商(shang)所工(gong)(gong)(gong)作人员核实情(qing)况发(fa)现,因周边道路拓宽(kuan)改造,这家4S店关门(men)后至今没有(you)恢复营业,负责人也联系不(bu)到(dao)。

提(ti)醒:消费者尽量不(bu)要长(zhang)时间(jian)租车(che)(che),以免商家因(yin)经营不(bu)善或其他原(yuan)因(yin)关门停业,产(chan)生不(bu)必(bi)(bi)要的麻烦(fan)。另(ling)外(wai),消费者租车(che)(che)时间(jian)过长(zhang),想提(ti)前还(hai)车(che)(che),租车(che)(che)公司会额外(wai)收取提(ti)前还(hai)车(che)(che)“违约金”,致使自身蒙(meng)受不(bu)必(bi)(bi)要的经济损失。

选择信(xin)誉(yu)较(jiao)好(hao)的公司

1月3日,市民(min)王(wang)先生(sheng)(sheng)向12315投诉(su)称(cheng),2019年6月22日,他从尖草坪区恒山路66号的山西(xi)君鑫旺(wang)汽(qi)车(che)(che)租(zu)赁(lin)有(you)限公(gong)司租(zu)了辆北京现代伊(yi)兰特(te)轿车(che)(che),并缴纳了1000元(yuan)押金(jin)。次日,王(wang)先生(sheng)(sheng)将汽(qi)车(che)(che)交(jiao)还。这家公(gong)司的工作人员告诉(su)王(wang)先生(sheng)(sheng),押金(jin)需等到确认(ren)车(che)(che)辆租(zu)赁(lin)期间没有(you)产(chan)生(sheng)(sheng)交(jiao)通违(wei)法(fa)记录才可退还,大约要(yao)一个月。

一(yi)个(ge)月后(hou),王先生查询得(de)知(zhi)这辆车没有交通违法记录。他屡次电话催商家尽快退押金(jin)(jin),对方(fang)一(yi)直答复“再等等”。后(hou)来,对方(fang)连电话都不接(jie)了。王先生希望工(gong)商部门帮他讨回押金(jin)(jin)。遗憾的是(shi),太原市工(gong)商局(ju)尖草(cao)坪分局(ju)尖草(cao)坪工(gong)商所工(gong)作人员调(diao)查得(de)知(zhi),这家公司(si)已关门停(ting)业好几个(ge)月,公司(si)负责人也已“失联(lian)”。

提醒:租(zu)车时,消(xiao)费(fei)者(zhe)应选择信誉(yu)较好、规模(mo)较大的(de)汽车租(zu)赁(lin)公(gong)司,并注意选择的(de)汽车租(zu)赁(lin)公(gong)司运作是(shi)否(fou)规范,是(shi)否(fou)具备经交通运输(shu)部门核发的(de)汽车租(zu)赁(lin)许(xu)可证(zheng),是(shi)否(fou)具有营业执照及固定的(de)经营场所。遇到商家“跑(pao)路”的(de)情况(kuang),消(xiao)费(fei)者(zhe)要(yao)及时报警。

不退(tui)押(ya)金赶紧投(tou)诉

2019年11月28日,市民尹先生拨打12315热线反(fan)映,他“还了租用的车辆后,租车押(ya)金一直拿(na)不(bu)回来。”

尹(yin)先(xian)生(sheng)介绍,去(qu)年国庆长假最后一天,他(ta)从胜利街新建北路交叉口西南角的一嗨租车(che)(che)胜利店(dian)(dian)租了(le)(le)辆汽车(che)(che),并按要求办了(le)(le)租赁手续(xu),交了(le)(le)押(ya)金(jin)2000元(yuan)。用完(wan)后,他(ta)将(jiang)车(che)(che)归还。工作(zuo)人员解释,过上一段时间,公司确定没有(you)违章(zhang)情况,就会将(jiang)押(ya)金(jin)全部(bu)退还。此后,他(ta)又陆续(xu)从这家门店(dian)(dian)租了(le)(le)两次(ci)车(che)(che),先(xian)后分别缴(jiao)纳(na)了(le)(le)2000元(yuan)押(ya)金(jin)。可(ke)到了(le)(le)2019年11月下旬,这家门店(dian)(dian)拖着不退尹(yin)先(xian)生(sheng)已缴(jiao)纳(na)的6000元(yuan)押(ya)金(jin)。

尹先(xian)生(sheng)投诉后,太原(yuan)市工商局杏(xing)花(hua)岭(ling)分局巨(ju)轮工商所的(de)(de)工作人(ren)员(yuan)让一嗨租车胜利店的(de)(de)负(fu)责(ze)人(ren)如(ru)数退还了尹先(xian)生(sheng)的(de)(de)押金(jin)。

提(ti)醒:汽(qi)(qi)车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司收取押金主要(yao)是对汽(qi)(qi)车(che)安(an)全、交通安(an)全和违章缴费(fei)的(de)一(yi)种(zhong)担保。消(xiao)费(fei)者(zhe)(zhe)交押金时(shi),要(yao)注意检查押金条上的(de)公(gong)(gong)章是否与营业执照企业名称一(yi)致。押金使用情(qing)况(kuang),汽(qi)(qi)车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司要(yao)客(ke)观真实全面告知消(xiao)费(fei)者(zhe)(zhe),并(bing)将剩余(yu)钱款按约定返(fan)还消(xiao)费(fei)者(zhe)(zhe),消(xiao)费(fei)者(zhe)(zhe)发现(xian)汽(qi)(qi)车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司没有按预定返(fan)还,要(yao)进行交涉,汽(qi)(qi)车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司再不返(fan)还,可以向汽(qi)(qi)车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司所在地工商部门或消(xiao)协组织投诉解决。

及时索(suo)要维(wei)修明细

2019年12月12日,程先生向12315求助称,2019年8月14日,程先生从神州租车武宿机场店租用一辆别克 GL8 轿车。租用期间,他驾车行经积水路段时,不慎导致车辆损坏。神州租车武宿机场店工作人员将车送往修理厂进行维修。事后,神州租车武宿机场店工作人员向程先生收了1万元的维修费。程先生要求商家提供相关的维修凭证,被对方拒绝。经过多次沟通,程先生的要求得不到满足,无奈之下只好投诉。

太(tai)原市(shi)工(gong)(gong)商(shang)局小(xiao)店(dian)分局北营(ying)工(gong)(gong)商(shang)所工(gong)(gong)作人员(yuan)联系(xi)神州(zhou)租车(che)武宿机场店(dian)负责人后(hou),对方同意将凭证通过(guo)电子邮件的形式发送给程先生。

提醒:消(xiao)费(fei)者因自身(shen)原因导致(zhi)租(zu)(zu)用车(che)(che)辆损坏,应主动承(cheng)担维修费(fei)用。汽车(che)(che)租(zu)(zu)赁公司(si)应当主动向消(xiao)费(fei)者提供维修凭证等材料。消(xiao)费(fei)者有权向租(zu)(zu)赁公司(si)索(suo)要维修明细(xi)。

车辆出事故先(xian)定损

2019年9月9日,亢先(xian)生(sheng)在省城小店(dian)区王村南街39号(hao)体(ti)育(yu)(yu)馆北门(men)神州租(zu)车(che)体(ti)育(yu)(yu)路店(dian)租(zu)用(yong)一(yi)辆(liang)上海大众朗逸轿车(che)。随后,亢先(xian)生(sheng)购买了50元(yuan)(yuan)的(de)车(che)辆(liang)损(sun)失险。按照合同约定(ding),由于自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致车(che)辆(liang)本身(shen)的(de)损(sun)失时,承租(zu)方责任为1500元(yuan)(yuan),保险公司及神州租(zu)车(che)承担1500元(yuan)(yuan)以上的(de)部(bu)分。此(ci)外,保险公司免赔(pei)、拒赔(pei)的(de)部(bu)分也均由承租(zu)方承担。

次日,亢(kang)先(xian)生(sheng)驾车发生(sheng)意外事故。神州租车体育路(lu)店工(gong)作人(ren)员要求(qiu)亢(kang)先(xian)生(sheng)交纳1500元的修车费。亢(kang)先(xian)生(sheng)认为,商(shang)家未请保险公(gong)司对车辆定损,就要求(qiu)支付(fu)费用,很(hen)不(bu)合(he)理。于是,亢(kang)先(xian)生(sheng)将商(shang)家投诉至工(gong)商(shang)部门(men)。

天津(jin)租车(che)(che)的(de)小编提醒:消费者(zhe)与商(shang)(shang)(shang)家签(qian)(qian)租车(che)(che)协(xie)(xie)议(yi)时,协(xie)(xie)议(yi)中应标(biao)明车(che)(che)况(kuang)承诺、违章处理、突发状况(kuang)处理、车(che)(che)损(sun)(sun)理赔(pei)、租赁超时如何计费等内容(rong),消费者(zhe)要(yao)仔细阅读(du)条(tiao)款。如有不平等条(tiao)款,可要(yao)求商(shang)(shang)(shang)家修改(gai)。遇到协(xie)(xie)议(yi)中没有约(yue)定的(de)事项,消费者(zhe)可根(gen)据(ju)实(shi)际情况(kuang)同商(shang)(shang)(shang)家商(shang)(shang)(shang)定后追加(jia)条(tiao)款。双方(fang)一旦签(qian)(qian)订协(xie)(xie)议(yi),应遵守约(yue)定。其中,车(che)(che)辆发生事故后,商(shang)(shang)(shang)家应先(xian)按照程序让(rang)保险公(gong)司定损(sun)(sun),再根(gen)据(ju)双方(fang)约(yue)定协(xie)(xie)商(shang)(shang)(shang)赔(pei)偿事宜。


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