J9九游会AG

欢迎来到北京J9九游会AG租车!
北京汽车租赁服务提供商

PROFESSIONAL CAR RENTAL SERVICE PROVIDER

J9九游会AG租车
当前位置:北京租车公司 > 租车行业新闻 > 北京汽车租赁中常见几种投诉

北京汽车租赁中常见几种投诉

汽(qi)车租(zu)赁中常见几种(zhong)投诉

伴随(sui)着(zhe)汽(qi)车(che)(che)租(zu)赁(lin)市场的(de)火爆,汽(qi)车(che)(che)租(zu)赁(lin)公(gong)司在(zai)大点钞票的(de)同时,汽(qi)车(che)(che)租(zu)赁(lin)消费(fei)(fei)纠(jiu)纷(fen)也在(zai)不断增长。为什么会产(chan)生这(zhei)些纠(jiu)纷(fen)?如何避免此类纠(jiu)纷(fen)?又有哪些侵害消费(fei)(fei)者(zhe)权(quan)益的(de)情(qing)况存在(zai)?本报在(zai)北京、武汉、济(ji)南三地进行调查,探讨消费(fei)(fei)者(zhe)如何规避汽(qi)车(che)(che)租(zu)赁(lin)中(zhong)的(de)陷阱,维护自身(shen)的(de)合法权(quan)益。


投诉(su)回放 


投诉一:租车合同暗藏陷阱


在(zai)(zai)北(bei)(bei)京某中(zhong)学工(gong)作的(de)李(li)(li)先(xian)生对(dui)(dui)记(ji)者投(tou)诉说(shuo),自己与北(bei)(bei)京某汽(qi)车(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司签订(ding)了一(yi)(yi)(yi)份为(wei)期1周的(de)租(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)合同,签约(yue)后(hou)才发现,里(li)(li)面存在(zai)(zai)严重损(sun)害租(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)人权益(yi)的(de)格(ge)式条(tiao)款。记(ji)者从李(li)(li)先(xian)生的(de)汽(qi)车(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)赁(lin)合同中(zhong)看到,对(dui)(dui)租(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)人权利义务做(zuo)出(chu)约(yue)定的(de)第(di)二(er)条(tiao)第(di)9款规定,乙方(fang)(租(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)人)应在(zai)(zai)每月的(de)租(zu)金(jin)交付(fu)日通知(zhi)甲方(fang)运营公(gong)(gong)里(li)(li)数,甲方(fang)据此安排车(che)(che)(che)(che)(che)辆(liang)的(de)维修和(he)保养。遇车(che)(che)(che)(che)(che)辆(liang)年(nian)检(jian),甲方(fang)(租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司)应在(zai)(zai)临检(jian)前(qian)1至(zhi)2天通知(zhi)乙方(fang)按(an)指(zhi)定时间将车(che)(che)(che)(che)(che)送(song)至(zhi)指(zhi)定地点,车(che)(che)(che)(che)(che)辆(liang)年(nian)检(jian)期间租(zu)金(jin)照付(fu)。李(li)(li)先(xian)生签约(yue)时没有注意到这一(yi)(yi)(yi)条(tiao)款,租(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)开了两天后(hou)就接到租(zu)赁(lin)公(gong)(gong)司的(de)电话,说(shuo)该车(che)(che)(che)(che)(che)需要进行(xing)年(nian)检(jian),要耽(dan)误李(li)(li)先(xian)生一(yi)(yi)(yi)天的(de)用车(che)(che)(che)(che)(che)。


李(li)先生说,车(che)(che)(che)(che)(che)辆(liang)年检(jian)至少要一天的时间,现(xian)在北(bei)京像桑塔(ta)纳(na)、捷达、富(fu)康(kang)这样的普通家用车(che)(che)(che)(che)(che)每(mei)天的租(zu)(zu)金也要200元左右,即使月(yue)租(zu)(zu)算(suan)起来每(mei)天也要100多元。哪辆(liang)车(che)(che)(che)(che)(che)什么时间年检(jian),租(zu)(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)的消(xiao)费(fei)者无从知道,而汽车(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)(zu)赁(lin)公(gong)司最清(qing)楚,汽车(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)(zu)赁(lin)公(gong)司把即将年检(jian)的车(che)(che)(che)(che)(che)辆(liang)租(zu)(zu)出去,租(zu)(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)人又不注(zhu)意细看条(tiao)款(kuan),租(zu)(zu)车(che)(che)(che)(che)(che)公(gong)司不是明摆着以不平(ping)等条(tiao)款(kuan)欺(qi)诈消(xiao)费(fei)者吗?


投诉二:车辆(liang)迟(chi)到(dao)麻烦不少


5月(yue)14日(ri),武(wu)(wu)汉的熊(xiong)贵川先生向武(wu)(wu)汉市工商(shang)局12315申诉(su)指挥中心申诉(su)称,由于其(qi)定在5月(yue)6日(ri)结婚,5月(yue)3日(ri)他与武(wu)(wu)汉明大(da)汽车(che)租(zu)赁公司签订协议,约定5月(yue)6日(ri)上(shang)午(wu)11:30至下午(wu)3:30租(zu)赁“凯越”、“蓝鸟”等5辆汽车(che),并(bing)当(dang)场交(jiao)付(fu)500元押金。可是,婚礼当(dang)天到(dao)了(le)11:30,还(hai)未见车(che)的影(ying)子。熊(xiong)先生心急(ji)如焚,给租(zu)赁公司打电话(hua)联系,但(dan)直(zhi)到(dao)上(shang)午(wu)12:25时车(che)子才到(dao),严(yan)重影(ying)响了(le)婚礼的进(jin)行。为(wei)此,熊(xiong)先生要(yao)求租(zu)赁公司退还(hai)其(qi)全部(bu)租(zu)金并(bing)公开道歉。


投(tou)诉三:车(che)体划痕惹出(chu)纠(jiu)纷


8月底,济南市民王(wang)先(xian)生在某汽车(che)租(zu)赁(lin)公(gong)司(si),以140元的(de)日租(zu)价(jia)格租(zu)了一辆奇瑞风(feng)云车(che),当时(shi)租(zu)车(che)的(de)时(shi)候,车(che)体上有一个(ge)不明(ming)显(xian)的(de)划痕(hen),在填写记录表的(de)时(shi)候,因为不太明(ming)显(xian)就没(mei)有做记录。可(ke)是3天(tian)后(hou)交(jiao)车(che)的(de)时(shi)候,租(zu)赁(lin)公(gong)司(si)验车(che)的(de)师(shi)傅说(shuo),车(che)体的(de)划痕(hen)增大了,要求王(wang)先(xian)生赔偿50元钱(qian),王(wang)先(xian)生拒绝赔偿,双方(fang)产生纠(jiu)纷,最终(zhong)租(zu)赁(lin)公(gong)司(si)从王(wang)先(xian)生的(de)租(zu)车(che)押(ya)金(jin)中强行扣了30元钱(qian)。


投诉调查


汽(qi)车租赁纠纷日渐升温


记(ji)者从(cong)北京市消(xiao)费(fei)者协会获悉,今年以来北京市消(xiao)协接到有关汽(qi)车租(zu)赁(lin)(lin)的(de)消(xiao)费(fei)咨询、投诉十几起,其中因(yin)为汽(qi)车租(zu)赁(lin)(lin)公司单方面制(zhi)定的(de)租(zu)车格式合同而引起消(xiao)费(fei)纠纷最为普遍。


北京市消费(fei)者(zhe)协会(hui)投诉与(yu)法(fa)律事务部(bu)主(zhu)任朗丹柯对(dui)记者(zhe)分析说,签订合同的(de)(de)(de)双方是(shi)互相平等的(de)(de)(de)两个民事主(zhu)体,因此签订汽车(che)租赁合同应当遵(zun)循平等互利(li)、协商(shang)一(yi)致的(de)(de)(de)原则,任何一(yi)方不得把(ba)自己的(de)(de)(de)意(yi)志强(qiang)加(jia)给对(dui)方。汽车(che)租赁公司以保护公司利(li)益为由,利(li)用自己的(de)(de)(de)信息强(qiang)势优势,将一(yi)些明(ming)显的(de)(de)(de)不公平格式条款强(qiang)加(jia)给消费(fei)者(zhe),这(zhei)种做法(fa)严重侵犯了消费(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)公平交易权(quan)和知情权(quan)。


9月6日,北(bei)京市(shi)工商局12315申诉(su)指挥中(zhong)心(xin)主任(ren)在(zai)(zai)接受记者(zhe)采访时(shi)(shi)指出(chu),近年来(lai)(lai)随着租车(che)业(ye)的(de)发(fa)展,由此引(yin)发(fa)的(de)纠(jiu)纷(fen)、投诉(su)也随之升温。今(jin)年以(yi)来(lai)(lai),该中(zhong)心(xin)就(jiu)接到此类投诉(su)22起。其中(zhong)有关租车(che)后发(fa)生故(gu)障或交车(che)时(shi)(shi)间纠(jiu)纷(fen)居多。主任(ren)称,租赁公司提供的(de)车(che)大多不是(shi)新(xin)车(che),而且(qie)经(jing)过不同(tong)的(de)人(ren)驾驶,本身(shen)就(jiu)易出(chu)故(gu)障,存在(zai)(zai)质量隐(yin)患,而消费者(zhe)往(wang)(wang)往(wang)(wang)不具备专业(ye)的(de)汽(qi)车(che)知识,租车(che)时(shi)(shi)也仅能从车(che)子的(de)外观新(xin)旧(jiu)程度(du)等表面现象(xiang)来(lai)(lai)进行(xing)判断(duan),在(zai)(zai)租车(che)时(shi)(shi)明显处于(yu)弱势地位。 


投诉启示


签好(hao)合同明确约定(ding)最重要


济南市消(xiao)费(fei)者协会提醒消(xiao)费(fei)者,租(zu)车(che)之前一定要看清合(he)同,检查好车(che)再签约,对一些不明确的条款(kuan)和车(che)况(kuang)一定要向租(zu)赁(lin)公司咨询清楚(chu),记录(lu)在(zai)案,以免到(dao)最后产生了纠(jiu)纷也找不到(dao)证据。


北京市工商局12315申(shen)诉指挥(hui)中心提醒广大消费者在租车时一定要注意以下(xia)几(ji)点(dian):


1.在租(zu)车时,要去正规的(de)(de)、信(xin)誉(yu)好的(de)(de)汽车租(zu)赁(lin)公司(si),看其(qi)是否具备合法的(de)(de)经营资(zi)质;


2.一(yi)定要(yao)签订(ding)正规的租车(che)合(he)同,而且应仔细阅(yue)读条款,如认(ren)为(wei)有不公平、不合(he)理的地(di)方应进行修改;


3.必须对车由内至(zhi)外(wai)进行仔细检(jian)查,看(kan)车辆是否(fou)存在(zai)划痕、损坏等,对可能出(chu)现(xian)的(de)(de)违(wei)约或损坏情况(kuang),双方必须事先约定。在(zai)有(you)(you)可能的(de)(de)情况(kuang)下,最好找个有(you)(you)经(jing)验的(de)(de)人一同前往,判断有(you)(you)无安全隐患。 


上一篇 北(bei)京(jing)租车的两种方(fang)式 选(xuan)择(ze)(ze)一家(jia)专(zhuan)业的北京租车公司,那是智慧人(ren)的选(xuan)择(ze)(ze) 下一篇